FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Lieferungen in andere Länder der Europäischen Union dauern in der Regel 5–8 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß der gesetzlichen Widerrufsfrist zurückgeben.
Bitte beachte, dass das Kleid ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden muss.
Das Originaletikett sowie das Sicherheitsetikett dürfen nicht entfernt oder beschädigt worden sein. Außerdem darf das Kleid keine Gebrauchsspuren, Make-up-Flecken, Parfümgeruch oder andere Verschmutzungen aufweisen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Aus hygienischen und qualitativen Gründen können getragene, verschmutzte oder beschädigte Artikel leider nicht zurückgenommen werden.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis entsprechend der gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Wie finde ich die richtige Größe?
Zu jedem Kleid findest du auf der jeweiligen Produktseite eine Größentabelle. Alle angegebenen Größen entsprechen den EU-Größen.
Bitte beachte, dass die angegebenen Maße produktionsbedingt um ca. 1–2 cm abweichen können. Dies ist völlig normal und stellt keinen Mangel dar.
Solltest du dir bei der Größe unsicher sein oder eine persönliche Beratung wünschen, kontaktiere uns gerne über WhatsApp. Wir helfen dir dabei, die passende Größe für dein Wunschkleid zu finden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten über Shopify Payments an. Dazu gehören unter anderem:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Mit Klarna hast du – je nach Verfügbarkeit – außerdem die Möglichkeit, auf Rechnung oder in Raten zu bezahlen.
Alle verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Habt ihr auch ein Ladengeschäft?
Ja. Neben unserem Onlineshop verfügen wir auch über ein stationäres Geschäft in Duisburg.
Dort hast du die Möglichkeit, unsere Abendkleider persönlich anzusehen, anzuprobieren und dich individuell beraten zu lassen.
Bei Fragen zu Größen, Passform oder Verfügbarkeit stehen wir dir gerne vor Ort oder über WhatsApp zur Verfügung.
Wir freuen uns auf deinen Besuch!
Noch Fragen?
Unser Team berät dich gerne persönlich. Kontaktiere uns über WhatsApp oder besuche unser Geschäft in Duisburg.
